"SÓI GIÀ PHỐ WALL" CÙNG CÂU CHUYỆN KHÔNG THỂ BỎ LỠ CỦA NGƯỜI LÀM SALES
22/10/2019

Bạn làm Sales?

Bạn đã từng xem “Sói già phố Wall”?

Nếu chưa thì bạn đã bỏ qua cơ số bài học đắt giá từ bộ phim này rồi đó.

Jordan Belfort là nhân vật chính của bộ phim, anh xuất hiện trong một phòng toàn những người làm Sales và yêu cầu họ bán cho anh một chiếc bút, sau đó anh đưa bút cho từng người nhờ họ miêu tả chiếc bút. Thực chất việc đưa chiếc bút ra để đặt câu hỏi nhằm mục đích kiểm tra khả năng của mỗi người chứ không cần một câu trả lời cụ thể, chính xác nào cả. Ông cũng đã chia sẻ rất thẳng thắn: "Đây là một câu hỏi mẹo. Vì khi bạn nói với một người làm Sales "bán cho tôi chiếc bút”, bạn chắc chắn sẽ gặp những người giới thiệu với bạn: "Đây là một chiếc bút tuyệt vời, nó có thể viết ngược. Nó không hoạt động theo vật lý, nó phản vật chất, ngoài hành tinh, là chiếc bút rẻ nhất trên thế giới, nó không bao giờ hết mực".

Bạn có thấy người bán đã đưa ra một loạt tính năng nhằm thu hút bạn mua chiếc bút hay không? Đó không phải là câu trả lời mà nhân vật muốn nhận được nhưng mục đích của anh đưa ra cho mọi người biết rằng, những ai làm Sales cần hiểu được thị hiếu và nhu cầu của khách hàng để cung cấp tới người dùng sản phẩm mà họ muốn.

Đối với những ai làm Sales, phân cảnh này trong bộ phim để lại rất nhiều bài học đắt giá.


TÍCH CỰC VÀ TÂM HUYẾT VỚI VIỆC MÌNH LÀM

Làm bất cứ một ngành nghề nào cũng cần có sự nhiệt tình, tâm huyết. Khi bạn yêu thích việc mình đang làm sẽ khiến bản thân có động lực, hứng khởi hơn rất nhiều và truyền năng lượng tích cực tới khách hàng. Khi giới thiệu sản phẩm hãy dùng những từ ngữ vui tươi, hào hứng kết hợp với ngôn ngữ cơ thể để hút khách, tạo sự tin tưởng, khách thấy được sự nhiệt tình từ bạn. Tuy nhiên, bạn nên dùng ngôn ngữ cơ thể ở một mức vừa đủ, tránh lạm dụng quá nhiều khiến người đối diện mất thiện cảm và không muốn nghe bất cứ một thông tin gì về sản phẩm.



Hào hứng, tích cực với công việc mình làm


HIỂU THẬT KỸ SẢN PHẨM VÀ NHU CẦU KHÁCH HÀNG

Bạn làm Sales trong lĩnh vực gì đi chăng nữa, cái đích cuối cùng luôn là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng bằng sản phẩm của mình. Để đạt được điều này bạn có thể nói chuyện, tâm sự với khách hiểu được mong muốn của họ là gì, họ cần gì để từ đó kết nối với sản phẩm của mình. Nhưng cũng không vì vậy mà bạn thao thao bất tuyệt nói về sản phẩm, như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy bạn đang môi giới một cách thái quá. Điển hình như trong bộ phim Sói già phố Wall, ngay khi nghe người khác nói chiếc bút này tuyệt vời ra sao, nhân vật chính lập tức chuyển qua cho người khác và không nghe nữa.



Tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu khách hàng


ĐƯA RA ƯU ĐÃI VÀ DỊCH VỤ HẤP DẪN KHÁCH HÀNG

Khi bạn đã tiếp cận, tạo được lòng tin với khách hàng, để khách thấy được sản phẩm của mình giúp ích cho họ như nào, bạn giới thiệu thêm về các ưu đãi, dịch vụ hấp dẫn đi kèm sản phẩm. Tuy nhiên, những khuyến mãi này cần phải đặc biệt để khách không có những suy nghĩ: “Đây là thứ mà bất cứ ai cũng được nhận, mình cũng không cần quá quan tâm”. Áp dụng vào chiếc bút bạn có thể gợi ý cho họ: “Đây là loại bút hạn chế về số lượng, tuy nhiên nếu bạn mua từ 3 chiếc trở lên chúng mình vẫn sẽ chiết khấu cho bạn 20% tổng hóa đơn, nếu một trong số những chiếc bút này gặp vấn đề bạn sẽ được đổi mới hoàn toàn mà không cần thêm bất cứ khoản tiền nào khác.” Việc giới thiệu như vậy sẽ đánh trúng tâm lý và kích thích hành vi mua sắm của người dùng, tăng hiệu quả bán hàng, chốt đơn thành công. 



Thúc đẩy bán hàng bằng dịch vụ ưu đãi, hấp dẫn


SÁNG TẠO CÁCH THỨC SALES

Mỗi khách hàng lại có một tính cách riêng, bạn không thể áp dụng phương pháp Sales thành công trước vào khách hàng sau được nếu như tính cách của họ hoàn toàn trái ngược nhau. Hãy cố gắng sáng tạo cách thức Sales riêng biệt để tạo dấu ấn tượng cho khách hàng.


CHỐT SALES HIỆU QUẢ

Một người làm Sales giỏi sẽ bán câu chuyện của họ chứ không bán sản phẩm giống như một người mối lái. Dù bạn có không bán được hàng đi chăng nữa nhưng bạn đã thành công trong việc kết nối khách hàng. Những người làm Sales lâu năm thường chia sẻ rằng: Bạn làm Sales giỏi, bạn làm Sales tốt, bạn bán được sản phẩm là bạn thành công, khách hàng không phải nhớ tới sản phẩm bạn bán mà là nhớ tới chính con người bạn. Hãy luôn tự tin vào chính mình và cống hiến hết hết mình.



Chốt Sales nhanh chóng, chính xác


Hãy cố gắng thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu sản phẩm, tận tâm với nghề, đây chính là điểm mấu chốt trong nghề Sales.